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總機(jī)呼入電話是寧波免費的，企業(yè)的客服電話撥打費用也不會那么高，也不用擔(dān)心惡意撥打的系統(tǒng)電話浪費企業(yè)的話費，也不用擔(dān)心占線的安裝問題。
呼叫中心(MVB2000)是提供充分利用現(xiàn)代通訊與計算機(jī)技術(shù)，如IVR（交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)）、站式ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)）等等，服務(wù)可以自動靈活地處理大量各種不同的寧波電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作場所。
對于呼叫中心的客服建設(shè)模式，目前有外包、系統(tǒng)自建、安裝托管以及云計算呼叫中心四種方式，提供其各自有適應(yīng)的站式用戶群體及業(yè)務(wù)范疇，呼叫中心系統(tǒng)功能：四者在呼叫中心系統(tǒng)功能上基本一致，服務(wù)沒有本質(zhì)區(qū)別。寧波基本都是由IVR、ACD、CTI、報表系統(tǒng)等系統(tǒng)模塊構(gòu)成。
客戶的基本資料以一定的格式存儲在客戶數(shù)據(jù)庫中，包括客戶的名稱、聯(lián)系人、通訊地址、通訊方式、交往記錄等等。作為客戶原始資料以備其他子系統(tǒng)讀取相關(guān)客戶信息（如來電屏幕彈出的客戶基本資料），此子系統(tǒng)可單獨使用。
（作者：產(chǎn)品中心）